Política de Trocas e Devolução

Caso receba o produto com defeito de fábrica ou ele apresente defeito após o uso, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 dias após a data de recebimento do seu pedido.

 

Em caso de arrependimento de compra, você poderá solicitar a devolução do pedido e seu cancelamento com reembolso, dentro do prazo de até 7 (sete) dias após a data de recebimento do pedido.

 

Você deverá solicitar a troca ou devolução através dos nossos canais de atendimento.

Efetuaremos a troca ou retirada do produto em até 3 dias úteis da solicitação da mesma.

O reembolso será realizado exatamente da mesma maneira que o pagamento foi efetuado.

Política de entrega

As entregas poderam ser realizadas de segunda-feira a sábado, das 9h às 18h.

 

O prazo de entrega é de até 1 dia útil para entregas até 5 quilômetros da loja do Jd. Ester Yolanda, para uma distância maior consulte-nos em nossos canais de atendimento.

 

Quando existir a opção de frete grátis os prazos para entrega poderam ser diferentes, informaremos na finalização do pedido.

O que verificar no ato da entrega?

 

Trabalhamos para garantir que seu pedido seja entregue com todo cuidado, porém é de extrema importância adotar alguns cuidados no ato do recebimento do pedido:

  • Confira o conteúdo na presença do entregador;

  • Verifique se a embalagem não está violada;

  • Se os produtos estão de acordo com o pedido realizado.

Caso ocorra alguma divergência do conteúdo recuse a entrega e comunique-nos, através de nossos canais de atendimento.

É essencial que no local de entrega tenha alguém disponível para receber o pedido e assinar o comprovante.